Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Besuch der Website

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten bearbeitet. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser- und Systemangaben sowie die zuvor besuchte Seite gehören. Wir verwenden diese Daten, um die Website auszuliefern, stabil und sicher zu betreiben und Missbrauch abzuwehren.

Die Website wird über Cloudflare Pages von Cloudflare, Inc. bereitgestellt. Cloudflare verarbeitet dabei Verbindungsdaten und Inhalte auf seiner globalen Infrastruktur.

3. Terminanfrage

Wenn Sie das Formular senden, bearbeiten wir Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Fahrzeug, Schadensbeschrieb, optionalen Wunschtermin und Tageszeit sowie hochgeladene Fotos. Zusätzlich wird eine technische Kennung erzeugt, damit dieselbe Anfrage nicht versehentlich mehrfach versendet wird.

Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich, um den Schaden einzuschätzen, Ihre Anfrage zu beantworten, einen Termin vorzubereiten und die Kommunikation dazu zu dokumentieren. Pflichtfelder sind im Formular gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

Das Formular ist eine unverbindliche Terminanfrage. Es gibt keine automatische Buchung und keinen externen Terminbuchungsdienst. Wir bestätigen den Termin persönlich.

Die Anfrage wird von der Cloudflare Pages Function verarbeitet, über Resend von Plus Five Five, Inc. als E-Mail versendet und im Microsoft-365-Postfach der Carrosserie empfangen. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die ihn für diese Aufgaben benötigen.

4. Bearbeitung im Ausland

Cloudflare, Resend und Microsoft können Personendaten insbesondere in den USA sowie über weitere Standorte ihrer Infrastruktur bearbeiten. Für Übermittlungen aus der Schweiz stützen sich Cloudflare und Microsoft nach eigenen Angaben auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und vertragliche Schutzmassnahmen. Resend verwendet gemäss seinem Auftragsbearbeitungsvertrag die EU-Standardvertragsklauseln mit Anpassungen für das schweizerische Datenschutzrecht.

Aktuelle Informationen finden Sie bei Cloudflare, Resend und Microsoft.

5. Aufbewahrung

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung. Entsteht ein Auftrag, bewahren wir auftrags- und buchungsrelevante Unterlagen grundsätzlich zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres auf. Daten, die nicht unter eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht fallen, löschen oder anonymisieren wir früher, sobald wir sie nicht mehr benötigen.

Resend darf die übermittelten Daten während der Vertragslaufzeit bearbeiten und löscht Kundendaten gemäss seinem aktuellen Auftragsbearbeitungsvertrag innerhalb von 90 Tagen nach Beendigung des Dienstes, soweit keine gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung verlangt.

6. Spamschutz, Cookies und externe Links

Das Kontaktformular verwendet ein unsichtbares Prüffeld (Honeypot) und Cloudflare Turnstile zur Abwehr automatisierter Anfragen. Turnstile wird beim Aufrufen des Formularbereichs geladen. Dabei verarbeitet Cloudflare, Inc. insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Interaktionssignale. Der Server prüft das Ergebnis vor dem Versand. Die Bearbeitung kann auch in den USA erfolgen. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Unsere Webseitenschriften werden lokal bereitgestellt. Es werden keine Social-Media-Inhalte eingebettet. Über die Dienste Google Maps und Cloudflare können Cookies oder ähnliche Technologien zum Einsatz kommen.

Die interaktive Karte von Google Ireland Limited (Irland) ist direkt in die Kontaktseite eingebunden und wird automatisch vom Browser geladen. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserangaben und Informationen zur Kartennutzung an Google übermittelt. Google kann Cookies verwenden und Daten auch in den USA bearbeiten. Für die Kartenverbindung ist kein zusätzlicher Aktivierungsklick erforderlich. Wenn Sie in einem Google-Konto angemeldet sind, kann Google die Kartennutzung diesem Konto zuordnen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Die zusätzlichen Links zu Google Maps, Google-Rezensionen und WhatsApp sind reine Verweise. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, bearbeitet der jeweilige Anbieter Daten nach seinen eigenen Bestimmungen.

7. Google Analytics (geplant)

Der Einsatz von Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Website ist vorgesehen. Der Dienst ist derzeit nicht aktiv; auf dieser Website ist kein Google-Analytics-Tag eingebunden.

Geplant ist die Auswertung besuchter Seiten, Interaktionen, Nutzungsdauer sowie technischer Browser- und Geräteangaben, um Inhalte und Bedienung zu verbessern. Google Analytics kann dafür Cookies und ähnliche Kennungen verwenden. Anbieter ist Google Ireland Limited (Irland); eine Bearbeitung von Daten in den USA ist möglich. Der spätere Einsatz ist nur nach Ihrer Einwilligung vorgesehen.

Informationen zur Datenbearbeitung finden Sie bei Google Analytics und in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Personendaten verlangen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie zudem Berichtigung oder Löschung verlangen und einer Bearbeitung widersprechen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere überwiegende Gründe bleiben vorbehalten.

Wenden Sie sich dafür an [email protected]. Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.

9. Datensicherheit und Änderungen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Personendaten. Eine vollständig risikofreie Übertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website, ihre Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen wesentlich ändern. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.